Impressum
Ambrenox (im Folgenden „wir“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen über den Betrieb unseres Online-Shops, die Bestellabwicklung und die damit verbundenen Verbraucherrechte bereit. Die nachfolgenden Regelungen dienen der transparenten Darstellung unserer Serviceabläufe und berücksichtigen die in Deutschland geltenden gesetzlichen Anforderungen.
1. Informationen zum Online-Shop
Über unseren Online-Shop stellen wir Produktinformationen sowie Funktionen zur Auswahl, Bestellung und Bezahlung der angebotenen Waren bereit.
Die verfügbaren Produktseiten enthalten Angaben zu den jeweiligen Eigenschaften, Ausführungen und Preisen. Diese Informationen sollen Kunden dabei unterstützen, die angebotenen Artikel vor einer Kaufentscheidung angemessen zu beurteilen.
Bestellungen werden ausschließlich über unseren Online-Shop entgegengenommen und bearbeitet. Die damit verbundenen Serviceleistungen umfassen insbesondere die Zahlungsabwicklung, die Organisation der Lieferung sowie die Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben und Erstattungen.
Vor Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen einschließlich des Gesamtpreises angezeigt.
Die Nutzung unseres Angebots und die Durchführung von Bestellungen erfolgen unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der jeweils anwendbaren Vertragsbedingungen.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von € 0 bis € 177.99 berechnen wir € 8.35 Versandkosten. Ab einem Warenwert von € 178 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einer bestätigten Zahlung vor 18:00 Uhr an einem Werktag kann die Bestellbearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag beginnen. Nach diesem Zeitpunkt bestätigte Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Werktag bearbeitet.
Die Versandübergabe erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die anschließende Lieferzeit beträgt voraussichtlich 9 bis 14 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS und FedEx eingesetzt werden. Die tatsächliche Lieferdauer kann durch die jeweiligen logistischen Abläufe, Wetterbedingungen oder andere Umstände beeinflusst werden.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu prüfen und mögliche Auffälligkeiten möglichst zeitnah unserem Kundenservice mitzuteilen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unabhängig vom Zeitpunkt einer solchen Mitteilung bestehen.
3. Steuern und Abgaben
Sämtliche Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Zollabgaben.
Die Preisgestaltung und Lieferung erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt).
Im Rahmen dieses Verfahrens werden die für die vorgesehene Lieferung maßgeblichen Steuer- und Abgabenbestandteile bei der Bestellabwicklung berücksichtigt.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor dem endgültigen Bestellabschluss angezeigt.
Bei einer ordnungsgemäß nach den vorgesehenen DDP-Bedingungen abgewickelten Lieferung ist eine erneute Zahlung bereits berücksichtigter Steuer- oder Zollabgaben bei der Zustellung grundsätzlich nicht vorgesehen.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden die entsprechenden Bestell- und Zahlungsinformationen für steuerliche und buchhalterische Zwecke dokumentiert.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu.
Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch nach den dafür vorgesehenen Bedingungen angefragt werden.
Mögliche Gründe für eine Rückgabe oder einen Umtausch können beispielsweise ein bestätigter Qualitätsmangel, eine Beschädigung während der Lieferung, ein falsch gelieferter Artikel oder fehlende Produktbestandteile sein.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann auch ohne Angabe eines besonderen Grundes angefragt werden.
Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig und entsprechend vorgesehen ist. Bei einem bestätigten Qualitätsmangel, einer fehlerhaften Lieferung oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Problem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Waren dürfen wir die Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von unseren ergänzenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen unberührt.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen über unseren Online-Shop akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Sämtliche Zahlungsvorgänge werden in Euro (€) abgewickelt.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Übertragung zahlungsbezogener Informationen erfolgt unter Verwendung des TLS-Verschlüsselungsprotokolls.
Die technische Zahlungsabwicklung wird über eine Zahlungsinfrastruktur durchgeführt, die den Anforderungen des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entspricht.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert. Für die Bearbeitung von Bestellungen können lediglich die hierfür erforderlichen Zahlungsbestätigungen und Transaktionsinformationen verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Wir berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Informationen vor unberechtigtem Zugriff, unzulässiger Verarbeitung und unbeabsichtigtem Verlust zu schützen.
Kontaktinformationen unserer Kunden werden nicht verkauft. Personenbezogene Daten oder von Kunden bereitgestellte Bilder werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen oder rechtlichen Informationen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
Unsere Servicezeiten lauten:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 620 E EMMAUS AVE ,ALLENTOWN, PA 18103, US
Kundenservice-E-Mail: sav@ambrenox.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (610) 937-4186
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung erleichtern.
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine abweichende Regelung vorsehen.
Insbesondere berücksichtigen wir die anwendbaren Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), die gesetzlichen Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Sollte es im Zusammenhang mit einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Serviceleistung zu einer Meinungsverschiedenheit kommen, können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir bemühen uns, entsprechende Anliegen sachlich zu prüfen und im Rahmen der geltenden rechtlichen Anforderungen eine angemessene Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Möglichkeiten zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen bleiben unberührt. Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser rechtlichen Hinweise unwirksam sein sollten oder zwingenden gesetzlichen Anforderungen widersprechen, bleiben die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bestehen. Die übrigen Regelungen gelten im rechtlich zulässigen Umfang fort.