Kontakt
Ambrenox (im Folgenden „wir“) bietet Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Serviceleistungen. Unser Kundenservice unterstützt bei der Klärung von Anliegen und stellt Informationen zu den jeweiligen Bearbeitungsabläufen bereit.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice ist per E-Mail und telefonisch erreichbar.
Über diese Kontaktmöglichkeiten können Kunden insbesondere Fragen zu Produkteigenschaften, Bestellinformationen, Zahlungsbestätigungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen stellen.
Für schriftliche Anfragen steht unsere Kundenservice-E-Mail-Adresse zur Verfügung. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.
Telefonische Anfragen können während unserer regulären Servicezeiten gestellt werden.
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen entsprechend ihrer Art und Dringlichkeit zu bearbeiten und die erforderlichen Informationen verständlich bereitzustellen.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice steht zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden üblicherweise während der nächsten regulären Servicezeit bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Umfang des Anliegens und den erforderlichen Prüfungsschritten variieren.
3. Kontaktinformationen
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 620 E EMMAUS AVE ,ALLENTOWN, PA 18103, US
Kundenservice-E-Mail: sav@ambrenox.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (610) 937-4186
Für Rücksendungen ist die im jeweiligen Rückgabevorgang mitgeteilte Rücksendeadresse maßgeblich. Kunden sollten vor dem Versand einer Rücksendung unseren Kundenservice kontaktieren, um die erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf zu erhalten.